Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e oggetto dei presenti Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del negozio online Casa Skate, disponibile sul dominio casaskate.shop.
La vetrina è gestita operativamente da Officina Distributiva Adriatica S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata al commercio al dettaglio multimarca di calzature tecniche e abbigliamento urbano. La società gestisce e cura la vetrina online, occupandosi di catalogo, ordini, contenuti informativi e coordinamento dell'assistenza.
- Titolare vetrina: Casa Skate, operatore attivo dal 2019, Via delle Rondini 27, 40127 Bologna BO, Italia
- Gestione operativa: Officina Distributiva Adriatica S.r.l., responsabile di gestione operativa della vetrina e aggiornamento delle schede informative, coordinamento di ordini, pagamenti affidati ai circuiti previsti e comunicazioni al cliente, supervisione dei controlli di qualità e della conformità delle spedizioni
- Identità commerciale: negozio indipendente specializzato in scarpe da skate, abbigliamento e accessori street con acquisto chiaro e localizzato
Casa Skate è un rivenditore multimarca indipendente. Non è il sito ufficiale di Globe, Toy Machine, Emerica o Etnies, e nessun contenuto del sito deve essere interpretato come rappresentanza ufficiale di tali marchi.
Utilizzando il sito e completando un ordine, l'utente accetta integralmente i presenti Termini, insieme alle informazioni su spedizione, resi, garanzia e pagamenti richiamate nelle rispettive sezioni.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato alla consultazione del catalogo e all'acquisto al dettaglio per uso personale e non commerciale.
- Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni, oppure agire con il consenso di un genitore o tutore legale.
- Il cliente garantisce la veridicità dei dati forniti per l'ordine, la spedizione e la fatturazione.
- È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per tentativi di accesso non autorizzato, per interferire con il funzionamento della vetrina o per copiare massivamente contenuti e dati.
3. Account
Ove disponibile, il cliente può creare un account per gestire ordini, indirizzi e comunicazioni con l'assistenza.
- Le credenziali sono personali e devono essere custodite con diligenza.
- Il cliente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account.
- In caso di uso non autorizzato, è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza clienti.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Casa Skate è un punto di riferimento indipendente per confrontare i marchi Globe, Toy Machine, Emerica ed Etnies, con dettagli prodotto e condizioni di servizio trasparenti prima dell'acquisto.
Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, immagini, taglie e caratteristiche comunicate dal fornitore prima della pubblicazione. Le immagini hanno scopo illustrativo e lievi differenze di colore o finitura possono dipendere da lotto di produzione e visualizzazione su schermo.
La disponibilità di taglie e modelli può variare rapidamente. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine, il cliente sarà informato e rimborsato per la parte non evadibile.
5. Prezzi, valuta e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, IVA inclusa ove applicabile, oltre alle spese di spedizione indicate al checkout salvo diversa promozione.
Le differenze di sconto dipendono da stagione, disponibilità di taglie e rotazione del catalogo; gli articoli a bassa giacenza o di nuova collezione mantengono prezzi più pieni. Il risparmio deriva da costi contenuti e acquisti efficienti: modello indipendente senza punti vendita fisici, acquisti programmati sui marchi trattati, approvvigionamento tramite canali accreditati e logistica unificata. Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e da accordi di sell-out con i fornitori, senza oneri aggiuntivi per il cliente.
Il prezzo non modifica origine, controlli e preparazione dell'ordine: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica indipendentemente dallo sconto applicato.
- Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. L'offerta è pari al 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15.
- Salvo diversa indicazione, i coupon non sono cumulabili e si applicano solo agli articoli idonei.
- In caso di errore evidente di prezzo, ci riserviamo di annullare l'ordine e rimborsare integralmente quanto pagato.
6. Ordini e contratto di acquisto
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si perfeziona con la conferma d'ordine inviata via email.
- Il cliente riceve conferma di ricezione dell'ordine e successive comunicazioni su pagamento, preparazione e spedizione.
- Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di dati incompleti, indisponibilità, anomalie di pagamento o sospetto uso improprio.
- In caso di annullamento prima della spedizione per motivi a noi imputabili, eventuali importi addebitati saranno rimborsati con lo stesso metodo di pagamento.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite circuiti sicuri; non conserviamo i dati completi della carta sui nostri sistemi.
- L'addebito avviene al momento della conferma o della spedizione, secondo le regole del circuito utilizzato.
- In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà evaso.
8. Spedizione
Forniamo informazioni tracciabili su spedizione e resi prima e dopo l'ordine.
- Spedizione standard: 8,00 €
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a 45,00 €
- I tempi di consegna stimati sono comunicati al checkout e nella conferma d'ordine.
- Alla consegna si invita a verificare imballo integro, corrispondenza di modello e misura, etichette interne e finiture prima dell'uso.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
- Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non indossati all'esterno, completi di etichette, scatola e accessori originali.
- Per avviare un reso, contattare l'assistenza clienti indicando numero d'ordine e motivo della richiesta.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento, al netto di eventuali costi di spedizione originari non rimborsabili salvo errore nostro o prodotto difettoso.
10. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza clienti, nel rispetto della normativa italiana ed europea sulla garanzia legale di conformità per i beni di consumo.
In caso di difetto, contattare l'assistenza con numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie. Valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso secondo i diritti applicabili.
11. Autenticità e qualità
Ogni articolo venduto è garantito originale e nuovo, corredato dagli elementi identificativi previsti dal produttore di riferimento. Il rifornimento avviene esclusivamente da distributori autorizzati e verificati, con tracciabilità dei lotti e documenti di fornitura conservati internamente.
- Controlli qualità: doppio controllo in entrata e prima della spedizione su cuciture, etichette, scatola, suole e accessori, con scarto dei pezzi non conformi.
- Segnalazione: per una verifica, fornire numero d'ordine e data di consegna di riferimento, oltre a fotografie di etichette, scatola e dettaglio del difetto segnalato.
- Processo di revisione: verifica documentale e fotografica da parte del team dedicato e confronto con dati di lotto del fornitore accreditato, con decisione comunicata per iscritto.
- Rimedio: in caso di non conformità autenticata è previsto rimborso completo oppure sostituzione equivalente, oltre alla presa in carico delle spese di rientro concordate.
- Titolarità della risoluzione: soluzione comunicata con tempistiche certe e gestione guidata fino a chiusura, con passaggio al responsabile operativo in caso di disaccordo.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi, layout e schede informative, sono protetti da diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale di Casa Skate, della società di gestione o dei rispettivi titolari.
I marchi Globe, Toy Machine, Emerica ed Etnies appartengono ai rispettivi proprietari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti venduti. È vietata la riproduzione o l'uso non autorizzato dei contenuti del sito.
13. Uso accettabile
- Non utilizzare il sito per frodi, recensioni false, spam o raccolta non autorizzata di dati.
- Non tentare di eludere misure di sicurezza, sistemi anti-frode o regole del checkout, incluse quelle sui coupon.
- Non presentarsi come affiliato, rivenditore ufficiale o rappresentante dei marchi trattati.
14. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci impegniamo a mantenere la vetrina accessibile e aggiornata, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto ed esente da errori. Manutenzioni, aggiornamenti di catalogo e cause di forza maggiore possono comportare interruzioni temporanee.
Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito. Per gli acquisti dei consumatori resta ferma la responsabilità per inadempimento e la garanzia legale. Nulla nei presenti Termini limita diritti inderogabili previsti dalla legge italiana ed europea.
15. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dal diritto italiano, in coerenza con la sede operativa del commerciante in Italia (Bologna, Italia). Per le controversie con consumatori si applica il foro del consumatore secondo la normativa vigente, ferma la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.
16. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, operativi o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su casaskate.shop alla data dell'ordine. Le modifiche sostanziali saranno evidenziate con l'aggiornamento della data in testa al documento.
17. Assistenza e contatti
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine.
- Supporto generale: support@casaskate.shop — indicare numero d'ordine ove esistente e oggetto chiaro della richiesta. Conferma di ricezione con codice pratica e inoltro al reparto competente con aggiornamento al cliente. Prima risposta entro un giorno lavorativo.
- Orari: Lun-Ven 09:00-18:00, Sab 09:00-13:00 (Europe/Rome). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine cronologico.
- Responsabile escalation operativa: Responsabile operativo della società di gestione.
- Ufficio legale e privacy: tutela-dati@casaskate.shop per richieste privacy, diritti dell'interessato e questioni contrattuali. Si richiedono dati identificativi essenziali per riscontro e oggetto della richiesta normativa. Verifica identità in forma minimale e riscontro scritto con esito e riferimenti normativi entro due giorni lavorativi. Referente: Referente legale interno.